鹦鹉知识产权有限公司隐私协议
Privacy Policy
鹦鹉知识产权有限公司隐私协议
更新日期：2026/04/15 03:43
生效日期：2026/03/23 19:16
欢迎您使用鹦鹉知识产权有限公司及其关联主体运营的产品与服务。
鹦鹉知识产权有限公司（以下称“我们”）基于中华人民共和国境内，面向全球用户提供知识产权代理服务、知识产权咨询服务、商标/版权/专利等相关信息服务、网站运营服务，以及与前述业务相关的 App、小程序、H5 页面、微信公众号、线上客服、交易结算、资料提交、订单管理、售后支持等服务。
我们深知个人信息对您的重要性，并将按照适用法律法规，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。请您在使用我们的产品与服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私协议》（以下称“本协议”）。
如您不同意本协议的任何内容，您应立即停止访问或使用我们的产品与服务。
一、适用范围
本协议适用于我们通过以下渠道向您提供的产品与服务：
- 官方网站、移动网站、H5 页面；
- iOS 应用、Android 应用、鸿蒙应用及其他移动客户端；
- 微信小程序、支付宝小程序、抖音小程序及其他第三方平台小程序；
- 公众号、企业微信、在线客服、邮件、电话及其他客户沟通渠道；
- 与知识产权代理、咨询、检索、交易、订单、支付、开票、维权、文档上传、案件管理、会员服务、内容浏览及运营支持相关的各类服务。
如我们的某一具体产品或服务另行发布独立隐私政策或个人信息处理说明，则该具体政策优先适用；该具体政策未约定之处，适用本协议。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，在为实现产品与服务功能所必需的范围内处理您的个人信息。
（一）您主动提供的信息
在您使用我们的服务时，您可能主动向我们提供以下信息：
- 账号注册与登录信息
包括手机号码、电子邮箱、登录密码、验证码、用户名、昵称、头像、第三方登录标识等，用于注册、登录、身份识别、账号管理、找回密码、安全验证。 - 身份认证与主体资料
包括姓名、联系人姓名、企业名称、统一社会信用代码、营业执照、身份证明文件、授权委托材料、联系人电话、联系地址、法定代表人或负责人信息等，用于实名认证、主体审核、代理委托、合同签署、开票、风控与合规审查。 - 知识产权业务办理资料
包括商标名称、商标图样、类别信息、商品/服务项目、申请主体信息、使用证据、版权作品资料、专利技术交底、申请文件、陈述申辩材料、答辩材料、证据材料、案件沟通内容、代理指令、签章文件、邮寄信息等，用于办理知识产权申请、检索、分析、咨询、监测、复审、异议、无效、撤销、维权及其他相关服务。 - 交易与结算信息
包括订单信息、购买记录、支付状态、发票信息、发票抬头、纳税识别号、开户行信息、收件信息、退款信息、对账信息等，用于交易处理、财务结算、售后服务、税务合规。 - 客户服务与沟通信息
包括您通过在线客服、工单、电话录音、邮件、留言、评价、问卷、投诉、建议等方式提交的信息，用于问题处理、服务改进、争议解决、回访和质量管理。
（二）我们在您使用服务过程中收集的信息
为保障服务正常运行、优化体验及维护系统安全，我们可能自动收集：
- 设备与日志信息
包括设备型号、操作系统版本、浏览器类型、App 版本、IP 地址、网络类型、语言设置、时区、访问时间、崩溃日志、操作日志、页面浏览记录、点击记录、来源页面、搜索关键词、接口调用记录等。 - 位置信息
当您使用基于位置的功能时，在获得您授权同意后，我们可能收集精确或模糊位置信息，用于展示附近服务、优化区域服务、风险识别或提供与位置有关的功能。您拒绝授权不影响其他无关功能的正常使用。 - 相机、相册、麦克风、存储权限相关信息
当您需要拍照上传材料、扫描证件、上传图样、保存图片、语音沟通、下载或缓存文件时，我们可能在取得系统权限授权后访问相机、相册、麦克风或本地存储。您可以在设备系统设置中关闭相关权限。 - Cookie、同类技术与标识符
我们可能使用 Cookie、本地存储、像素标签、SDK、设备标识符等技术，用于登录态保持、偏好设置、流量分析、故障排查、安全风控、防止欺诈和改进服务。
（三）我们处理个人信息的目的
我们处理您的个人信息，通常用于以下目的：
- 向您提供注册、登录、身份验证、账号管理等基础功能；
- 向您提供知识产权检索、咨询、申请、代理、文书处理、案件跟进、通知提醒等服务；
- 生成、确认、履行和管理订单、合同、发票、付款、退款及售后流程；
- 保障平台、交易、网络、账户和系统安全，识别异常行为、防范欺诈和滥用；
- 向您发送服务通知、业务进度提醒、系统消息、风险提示；
- 基于您的授权向您发送营销信息、活动通知、产品推荐；
- 进行数据统计、分析、研究和产品改进，但我们会尽量采用去标识化、匿名化等安全方式；
- 履行法律法规规定的义务，配合监管、司法或行政机关的合法要求；
- 处理争议、投诉、诉讼、仲裁、取证、维权等事宜；
- 实现与我们服务相关的其他合理必要目的。
（四）处理个人信息的合法性基础
在适用法律允许的范围内，我们处理个人信息的法律基础可能包括：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 基于您的同意或单独同意；
- 在适用地区法律允许的情况下，基于我们的合法利益，例如保障服务安全、改进产品、内部审计、防止欺诈、维护合法权益等。
三、敏感个人信息
根据适用法律，某些信息可能被认定为敏感个人信息，例如身份证件信息、银行卡信息、支付账户信息、精准位置信息、生物识别信息、未成年人信息、案件证据材料中涉及的特定个人信息等。
对于敏感个人信息，我们会在具有特定目的和充分必要性的前提下处理，并采取更加严格的保护措施；在适用法律要求的情况下，我们会依法取得您的单独同意或采取其他合法条件。
如您主动提交的业务文件、证据材料、授权文件中包含第三方个人信息，您应确保已获得相应合法授权，或具备其他合法处理基础。
四、我们如何使用 Cookie、SDK 和类似技术
为保障网站、App 和小程序正常运行，我们可能使用 Cookie、Web Beacon、本地存储、SDK、脚本标签、设备标识符等技术实现以下功能：
- 记住您的登录状态与偏好设置；
- 提供安全防护、风险识别与异常排查；
- 分析访问来源、功能使用情况和性能表现；
- 提升页面加载效率与交互体验；
- 支持消息推送、支付、登录、客服、地图、统计等服务。
如相关第三方 SDK 或插件涉及处理您的个人信息，我们将尽量通过单独说明、SDK 清单、弹窗、权限提示、授权页面等方式向您告知其名称、用途、处理的信息类型、处理目的及第三方隐私政策链接。您也可以通过关闭设备权限、注销账户、停止使用产品等方式减少相关处理。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向无关第三方出售您的个人信息。除以下情形外，我们不会与第三方共享您的个人信息：
- 已取得您的明确同意；
- 为实现服务功能所必需，与受托处理方、合作服务商共享，例如：
- 云服务、服务器托管、CDN、安全防护服务商；
- 支付机构、结算机构、电子签约服务商；
- 短信、邮件、消息推送服务商；
- 客服、工单、呼叫中心服务商；
- 地图、OCR、实名认证、风控服务商；
- 知识产权业务协作机构、代理协作方、翻译服务商、邮寄服务商；
- 统计分析、性能监测、崩溃分析服务商；
- 根据法律法规、诉讼仲裁、行政执法、监管要求而必须提供；
- 为维护我们、您或其他主体的合法权益，在法律允许范围内进行提供；
- 在企业合并、分立、收购、重组、资产转让或破产清算时，如涉及个人信息转移，我们将要求接收方继续受本协议约束。
对于受托处理个人信息的合作方，我们会尽力通过协议、审计、权限控制等措施要求其按照我们的要求、适用法律法规及安全标准处理个人信息。
（二）转让
未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但法律法规另有规定或因企业交易确有必要的除外。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非：
- 获得您的明确同意；
- 法律法规、监管规则或有权机关要求公开披露；
- 为保护公共利益、您或其他个人重大合法权益而在必要范围内披露。
六、跨境提供与国际传输
由于我们基于中国大陆向全球用户提供服务，您的个人信息可能因以下情形而被跨境访问、存储、传输或处理：
- 您身处中国大陆以外地区访问我们的服务；
- 我们使用位于境外的服务节点、云资源、邮件系统、客服系统、分析工具或协作服务；
- 我们需要向境外知识产权代理合作方、官方机构、顾问、翻译或服务提供方提交办理材料；
- 您申请国际、地区或境外知识产权业务，需要进行必要的资料传输。
在发生跨境提供个人信息时，我们将根据适用法律履行相应义务，例如告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、信息种类以及您行使权利的方式，并在法律要求时取得您的单独同意、签署标准合同、开展评估或履行其他法定程序。
如您位于欧洲经济区、英国、瑞士或其他对跨境传输有特殊要求的地区，我们将尽力依据适用法律采取适当保障措施，例如标准合同条款、充分性决定或其他被认可的传输机制。
七、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）保存地点与期限
我们原则上在实现本协议所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有要求的，从其规定。
保存期限通常综合以下因素确定：
- 完成注册、交易、服务提供、案件办理、售后与争议处理所必需的期限；
- 财务、税务、会计、电子商务、知识产权代理档案及监管要求下的保存期限；
- 诉讼、仲裁、投诉、审计、合规检查所需期限；
- 维护系统和网络安全、留存日志、追溯异常所需期限。
超过保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息；如法律法规规定无法删除，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。
（二）安全措施
我们将采取与业务规模和风险水平相适应的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：
- 访问控制、最小权限、身份认证；
- 加密传输、加密存储、去标识化、脱敏；
- 日志审计、漏洞修复、恶意攻击防护、安全监测；
- 员工权限管理、培训教育、保密要求；
- 数据备份、容灾恢复、内部管理制度；
- 对合作方进行安全和合规管理。
尽管我们会尽力采取合理措施保护您的信息，但互联网环境并非绝对安全，任何安全措施都无法做到百分之百无风险。请您妥善保管账号、密码、验证码及设备。
（三）安全事件处置
如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将按照适用法律法规要求，及时采取补救措施，并在法律要求的范围内向有关主管部门报告、向您告知相关情况，包括事件概况、可能影响、已采取或将采取的措施、您可采取的防范建议、联系方式等。
八、您的权利
在适用法律规定的范围内，您对您的个人信息享有相应权利。不同国家或地区的权利范围可能有所不同，但通常包括：
- 知情权 / 被告知权：了解我们如何处理您的个人信息；
- 访问权 / 查阅权：查询、复制您的个人信息；
- 更正权 / 补充权：要求更正不准确或不完整的信息；
- 删除权：在法定情形下要求删除您的个人信息；
- 撤回同意权：撤回此前作出的同意，不影响撤回前基于同意进行处理的合法性；
- 限制处理权：在适用地区要求限制部分处理活动；
- 反对权：在适用地区反对基于特定法律基础的处理活动，包括部分直接营销；
- 数据可携权：在适用地区请求将您提供的数据转移至您指定的主体；
- 注销账户权：在符合条件时申请注销账户；
- 解释说明权：要求我们对个人信息处理规则进行说明；
- 不受仅基于自动化决策作出重大影响决定的权利：如适用，您可请求解释并要求人工干预；
- 投诉、申诉和司法救济权：向监管机构投诉或依法提起诉讼。
您可以通过本协议载明的联系方式与我们联系行使上述权利。为保障安全，我们可能要求您提供必要信息以核验身份。对于符合法律法规要求的请求，我们将依法在合理期限内处理并回复。
（一）区域性补充说明
1. 中国大陆用户
您有权依法查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账户，要求解释个人信息处理规则等。
2. 欧盟 / 欧洲经济区 / 瑞士用户
在适用 GDPR 的情况下，您可能享有访问、更正、删除、限制处理、反对处理、数据可携、向监管机构投诉等权利；如我们基于合法利益处理您的信息，您有权提出反对。
3. 英国用户
在适用 UK GDPR 和 Data Protection Act 2018 的情况下，您享有与 GDPR 类似的权利。
4. 香港地区用户
您可依据适用法律要求查阅和改正个人资料，并了解我们的个人资料处理政策。
5. 台湾地区用户
您可依法请求查询或阅览、制给复制本、补充或更正、停止搜集处理利用、删除等。
6. 美国加州等适用地区用户
如您属于适用地区消费者并满足法律适用条件，您可能享有知情权、删除权、更正权、限制使用敏感个人信息权、拒绝“出售”或“共享”个人信息权以及不因行使权利而受歧视的权利。若法律要求，我们将提供相应的“Do Not Sell or Share My Personal Information”或类似机制。我们原则上不以传统意义“出售”您的个人信息为业务模式；如法律将某些广告、分析或跨上下文行为认定为“出售”或“共享”，我们将依法提供选择退出机制。
九、账号注销与数据删除
您可以通过产品内功能、客服邮箱、工单系统或其他公示方式申请注销账号或删除相关信息。
在您申请注销账号后，我们将在完成身份核验后处理您的注销申请。注销后，我们将停止为您提供基于该账号的服务，并根据适用法律删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定、监管要求留存、争议解决需要留存的除外。
若您通过 App 注册并创建账号，我们将尽量同时提供产品内或可访问网页路径的数据删除/账号删除申请方式。
十、未成年人保护
我们的服务主要面向成年人、企业客户和具有完全民事行为能力的用户。
如您为未成年人，您应在监护人同意并指导下阅读和决定是否接受本协议后使用我们的服务。对于适用法律认定的儿童个人信息，我们会依法采取更严格的保护措施。
如我们发现未在具备合法条件下收集了未成年人个人信息，我们将尽快删除或采取相应处理措施。监护人如对未成年人个人信息保护有疑问，可通过本协议载明方式联系我们。
十一、第三方链接与第三方服务
我们的产品与服务中可能包含第三方网站、插件、SDK、支付渠道、社交媒体链接、地图服务、知识产权数据库接口、认证服务等。
第三方独立处理其向您收集的信息时，适用其自身隐私政策或个人信息处理规则。我们建议您在使用第三方服务前仔细阅读相关政策，并妥善保护您的信息安全。
十二、自动化决策与精准推荐
在适用法律允许范围内，我们可能基于您的设备信息、操作记录、历史浏览、订单记录、偏好设置等进行自动化分析，用于内容排序、风险识别、服务推荐或营销触达。
如该类处理对您的权益有重大影响，您可通过联系我们要求说明、拒绝仅通过自动化决策作出决定，或请求人工干预。
十三、隐私协议的更新
我们可能根据法律法规变化、监管要求、产品功能调整、服务模式变化等情况适时更新本协议。
更新后的协议将通过网站公告、App 弹窗、小程序页面、站内信、邮件或其他适当方式向您公示。若适用法律要求，我们会在处理规则发生重大变化时再次征求您的同意。
本协议更新后，如您继续使用我们的产品与服务，即视为您已阅读并同意更新后的内容。
十四、如何联系我们
如您对本协议有任何疑问、意见、建议，或您希望行使个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：
公司名称： 鹦鹉知识产权有限公司
联系邮箱： kf@yingwu.net
联系电话： 0760-88888345
联系地址： 广东省中山市东区街道兴政路1号3座12层
个人信息保护负责人 / 数据保护联络方式：0760-88888400
我们将在收到您的请求后，于适用法律规定或合理期限内予以回复。
十五、争议解决与适用法律
本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，原则上适用中华人民共和国法律；但如您所在地区的强制性法律另有规定，则从其规定。
因本协议产生的争议，双方应尽量协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或按双方另行约定的争议解决机制处理。